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N’hésitez pas à nous envoyer des photos complètes de l'emballage, du bordereau d'expédition et du produit, dans l'ordre d'ouverture.

■Réception de la marchandise
En cas de doute sur l’état du contenu de votre colis, n’hésitez pas à refuser la livraison et à nous faire parvenir des photos si possible de l’emballage pour justifier votre refus. Selon la législation, en cas de doute, vous avez le droit d'ouvrir le colis devant le livreur, constater les dégâts et prononcer  une réserve par écrit sur le bon de livraison du livreur et le cas échéant le refuser si détérioration avérée ou soupçonnée. Il est rappelé que les colis voyagent  aux risques et périls du destinataire. Si vous préférez garder le colis après ouverture, la réclamation ne sera plus envisageable. Pour rappel, la mention "Sous réserve de déballage.." n'a aucune valeur légale.

■Quelles sont les garanties ?

- Nos marchandises neuves sont garanties 1 an contre tout vice ou défaut de construction et fabrication, à l’exception  des tubes et des haut-parleurs qui eux sont garantis 3 mois (ne seront pas pris en compte les haut-parleurs dont la bobine mobile serait détériorée du fait d’une surpuissance ou décentrée suite à un choc). Cette garantie se limite au remplacement gratuit des pièces défectueuses. Elle est applicable exclusivement au premier acheteur et ne peut  en aucun cas être transférée. Sont exclus de la présente garantie, l’usure normale, les mécaniques et les barres de ton des instruments à cordes. Aucune garantie ne sera due en cas d’usage non conforme des produits, de modifications ou d’interventions à titre de réparation et d’entretien par des personnes non agréées, et les pièces d’usures normales.
Des garanties spécifiques peuvent être appliquées à certains produits, elles seront alors définies sur la facture.

- Les produits dits « consommables » ne sont pas garantis.

- Les produits d’occasion sont  vérifiés et contrôlés par nos soins, et bénéficient d’une garantie de 3 mois, contre tout vice ou défaut, à l’exception  des tubes et des haut-parleurs qui eux ne sont pas garantis (testé & contrôlés avant expédition). Cette garantie se limite au remplacement gratuit des pièces défectueuses. Elle est applicable exclusivement au premier acheteur et ne peut  en aucun cas être transférée. Sont exclus de la présente garantie, l’usure normale, les mécaniques , le trussrod, les cordes et les barres de ton des instruments à cordes. Aucune garantie ne sera due en cas d’usage non conforme des produits, de modifications ou d’interventions à titre de réparation et d’entretien par des personnes non agréées par nous, et les pièces d’usures normales.
Des garanties spécifiques peuvent être appliquées à certains produits, elles seront alors définies sur la facture.

■En cas de retour du produit, comment suis-je remboursé ?

- Après acceptation du dossier de retour et toutes les formalités acceptées et à jour, si le produit retourné est conforme à son état initial (voir les CGV), si votre paiement a été effectué par CB/PAYPAL (Carte bancaire géré par Paypal) les frais de commission engendré par le partenaire Paypal ne seront pas remboursés, car depuis le 01/01/2020 la société Paypal ne rembourse plus les commerçants de ces frais en cas d'annulation de commande ou, remboursement partiel ou complet (voir conditions générales Paypal). Ces frais se situent entre 2,5 et 3,5% selon la résidence de l'acheteur + frais fixes Paypal. La société WORLD'S MUSIC 1 ne prend aucune commission. Pour les paiements effectués par chèque et par virement, ils seront remboursés dans la totalité par chèque ou virement (voir CGV pour plus de précisions).

Dans tous les cas, les frais de port aller ne sont pas remboursés. Les frais de port retour seront à votre charge.

 

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